支付寶賬戶申請流程

  1. 注冊商家賬戶(查看注冊商家賬戶流程
  2. 賬戶認證(查看賬戶認證流程參考
  3. 簽約支付寶當面付支付產品(查看當面付產品
  4. 如有其它申請支付寶賬戶問題,請撥打支付寶客服電話:400‐826‐7710

微信申請流程

  1. 注冊公眾號(類型須為:服務號、政府或媒體訂閱號)
    請根據營業執照類型選擇主體注冊:個體工商戶 | 企業/公司 | 政府 | 媒體 | 其他類型
  2. 認證公眾號
    公眾號認證后才可申請微信支付,認證費:300元/次
  3. 提交資料申請微信支付
    登錄公眾平臺,點擊左側菜單【微信支付】,開始填寫資料等待審核,審核時間為48小時內
  4. 開戶成功,進行賬戶驗證
    資料審核通過后,開戶信息會通過郵件、公眾號發送給聯系人,請按照指引填寫財付通備付金匯入的隨機金額,完成賬戶驗證
  5. 在線簽署協議
    本協議為線上電子協議,簽署后方可進行交易及資金結算,簽署完立即生效
  6. 如有其它申請微信賬戶問題,請撥打微信客服電話:95017
    賬戶申請流程參考

支付系統網絡校驗失敗

SIM卡問題

  1. 檢查SIM卡,是否正確插入
  2. 擦拭SIM卡觸點,重新插入SIM卡,重啟支付系統
  3. SIM卡未開通、損壞或欠費,詢問SIM卡運營商,確認SIM卡狀態

點位網絡狀況欠佳

  1. 確認SIM卡運營商的基站或信號是否正常
  2. 檢查天線是否連接,挪動天線將天線放置信號強的方位
  3. 更換其他運營商SIM卡
  4. 更換點位
以上都不能解決請聯系客服

支付系統黑屏

支付系統啟動大概需要1分鐘左右,打開電源后大概1分多鐘才會亮,如果機器一直黑屏,機箱電源沒有被關閉,屬于設備硬件損壞,請聯系客服

  • 重新開關支付系統,如果沒有語音,屏幕不亮,則主機問題
  • 重新開關支付系統,如果有語音,屏幕不亮,則屏幕問題

支付系統廣告尺寸

23寸、32寸支付系統

  • 圖片尺寸:1920*1080,
  • 圖片格式:jpg,png
  • 視頻尺寸:720P、1080P
  • 視頻格式:mp4

7寸、10寸支付系統

  • 圖片尺寸:674*600,
  • 圖片格式:jpg,png
  • 視頻尺寸:720P
  • 視頻格式:mp4

與售貨機通信異常

  1. 支付系統與售貨機協議不匹配,請確認協議聯系客服升級支付系統
  2. 支付系統與售貨機連接錯誤,按正確的連接方式重新連接
  3. 支付系統與售貨機連接接口松動,檢查連接線,重新插拔
  4. 硬件或連接線故障,請聯系客服處理

MDB故障排查

正常情況下,只有電源燈(紅色)常亮

  1. 電源燈不亮,沒有給MDB供電
  2. 狀態指示燈紅色燈亮起,支付系統與MDB連接異常
  3. 狀態指示燈黃色燈亮起,售貨機與MDB連接異常
  4. 狀態指示燈紅色燈未使用

支付系統連接說明

  1. COM3連接交易主控
  2. COM4連接DEX第二主控
  3. HDMI連接屏幕顯示
  4. USB連接屏幕觸摸線
客服微信
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